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因不賣油,被某國(guó)家級(jí)“專精特新”企業(yè)投訴

時(shí)間 : 2023-07-04    作者 :

  6月初,十堰市一家國(guó)家級(jí)“專精特新”、全省最大的清障車研發(fā)、制造企業(yè),向元素君下訂單準(zhǔn)備采購(gòu)一批液壓油,經(jīng)元素君客戶經(jīng)理了解用戶是按數(shù)控液壓板料折彎?rùn)C(jī)制造商建議,計(jì)劃給這組設(shè)備更換液壓油。
 


 

  元素君客戶經(jīng)理調(diào)出銷售出庫(kù)記錄,查明該客戶這組WE67K數(shù)控折彎?rùn)C(jī)是2020年7月引進(jìn)的新設(shè)備,當(dāng)時(shí)初裝選用的2500L左右液壓油,是元素君推薦的“長(zhǎng)城卓力L-HM46高壓高清抗磨液壓油”。因此元素君就直接答復(fù)該客戶:這臺(tái)設(shè)備液壓油不用更換,換油周期還沒(méi)有到。
 

  該客戶采購(gòu)負(fù)責(zé)人聽(tīng)到這話很是意外,質(zhì)疑道:我們要買油你們竟然不賣,你們是什么意思?
 

  該客戶和元素君合作已有多年,采購(gòu)元素君的潤(rùn)滑產(chǎn)品雖然不多,但是合作信任基礎(chǔ)比較好。元素君在日常回訪時(shí)也了解到該客戶設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作比較規(guī)范,設(shè)備保養(yǎng)記錄真實(shí)完整,近三年該設(shè)備液壓系統(tǒng)的伺服閥、過(guò)濾器、油溫、壓力等一切都正常。
 

  元素君是基于了解該客戶這臺(tái)設(shè)備日常運(yùn)行情況、熟知長(zhǎng)城卓力L-HM46高清高壓抗磨液壓油的特性,并結(jié)合多年服務(wù)各類設(shè)備液壓系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗(yàn),從而向客戶直接給出“這臺(tái)設(shè)備液壓油不用更換”的結(jié)論。
 

  該客戶采購(gòu)負(fù)責(zé)人仍堅(jiān)持說(shuō)折彎?rùn)C(jī)制造商要求更換液壓油,馬上高溫季節(jié)來(lái)臨不換不放心,元素君也堅(jiān)持答復(fù):真不用換油。
 

  經(jīng)雙方溝通達(dá)成共識(shí):抽取在用油樣檢測(cè)分析,用檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)確定是否需要更換。
 


 

  果不其然,6月27日《技術(shù)服務(wù)報(bào)告》出來(lái)后,對(duì)比NB/SH/T 0599-2013 L-HM《液壓油換油標(biāo)準(zhǔn)》,顯示該在用油的運(yùn)動(dòng)粘度、水分、酸值、泡沫傾向性正常良好,唯一清潔度超標(biāo)了1級(jí)(為NAS10級(jí)),分析判斷可能是抽取油樣過(guò)程中的污染所致,并不影響油品質(zhì)量,能滿足此設(shè)備繼續(xù)使用要求。
 

  至此,該客戶和數(shù)控折彎?rùn)C(jī)設(shè)備制造商也不再堅(jiān)持換油,同時(shí)對(duì)長(zhǎng)城卓力L-HM46高清高壓抗磨液壓油的品質(zhì)也有了新的直觀認(rèn)識(shí),也對(duì)元素君運(yùn)用專業(yè)潤(rùn)滑技術(shù),這次直接為他們節(jié)省了30000多元費(fèi)用連聲夸贊。
 

  其實(shí),元素君還有比“長(zhǎng)城卓力L-HM46高壓高清抗磨液壓油”性價(jià)比更高的抗磨液壓油,即元素君今年開(kāi)展的中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油服務(wù)“專精特新”企業(yè)活動(dòng)中推薦的長(zhǎng)城AE液壓油。因篇幅所限,長(zhǎng)城AE液壓油的特性,本篇不展開(kāi)介紹了。
 


 

  真實(shí)的案例分享,充分證明元素君通過(guò)發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng),可以為合作伙伴設(shè)備、工藝潤(rùn)滑降本增效盡一點(diǎn)微薄之力。